退款與取消政策

最後更新日期：2026年8月14日

本政策應與本公司的服務條款與購買條件一併閱讀。若本政策與服務條款與購買條件有所牴觸，應以服務條款與購買條件為準。

本政策之規定不影響您依居住地消費者保護法令所享有的法定權利。

官方正式文本為本網站的日文版。 因翻譯為其他語言而產生的任何差異均不具拘束力，且不具任何法律效力。

(1) 退款申請流程

為使退款作業迅速確實，請您依下列步驟辦理：

  1. 請保留購買確認信。 該信件可確認原始訂單，並包含本公司核准退款所需的資訊。
  2. 請透過 support@prettyscale.info 聯繫客戶服務，並提供您註冊的電子郵件地址、姓名及申請原因。
  3. 本公司將確認內容後為您處理退款。

本公司將於24 小時內回覆您的來信。

(2) 分析報告與生成圖像屬於數位內容

Pretty Scale 所提供的產品，屬於在您完成購買時即行提供的數位內容。一經提供，亦即您的分析報告已解鎖或圖像已生成時，該筆購買即告確定，不予退款，但第 4 條所列之有限情形除外。

您完成購買，即表示您明示要求本公司立即提供該等數位內容，並確認在您居住地法令允許的範圍內，您因此放棄依數位內容遠距契約本應享有的法定解除權或審閱／猶豫期間。

(3) 訂閱方案

Pretty Scale 以「付費試用起始之訂閱制」方式提供服務。

3.1 試用方案

適用於您的金額、幣別、試用期間與計費週期，以結帳頁面及付款前顯示的同意聲明所載內容為準。請於購買前詳閱。

3.2 試用費用的性質

3.3 試用期間內取消

3.4 月費訂閱

3.5 訂閱費用予以退款的情形

有下列情形之一者，本公司將予退款：

技術問題是否成立，以本公司的技術判斷為準。因您端環境（網路連線、瀏覽器設定、裝置故障等）所導致的問題不在此列。

ℹ️

重要事項

  • 取消試用方案：試用期間內可隨時取消。
  • 取消月費訂閱：請於次期扣款日的24 小時前完成取消。
  • 取消後的存取權限：您仍可使用本服務至當期計費週期結束為止。
  • 停止自動續訂：取消後不會再進行自動續訂。

(4) 退款的處理與條件

退款經核准後，將退回您的原付款方式。退款處理作業通常需10 個工作日內完成。

您接受退款時，即表示您保證未將相關內容的任何重製物與他人共享，且已刪除或銷毀您持有的所有該等內容重製物。

(5) 取消訂閱的方式

您可透過下列任一方式取消訂閱。

5.1 透過 Pretty Scale 帳號頁面

  1. 登入您的 Pretty Scale 帳號。
  2. 前往帳號頁面。
  3. 於「訂閱」項目中進行管理。

5.2 透過付款服務業者

  1. 登入您結帳時使用的付款服務業者（Stripe）。
  2. 開啟定期扣款或訂閱管理頁面。
  3. 取消對 Pretty Scale 的定期扣款。

5.3 聯繫客戶服務

本公司將於 24 小時內回覆。

⚠️

請特別留意

  • 取消時機：請於次期扣款日的24 小時前完成取消。
  • 服務延續：取消後，您仍可使用本服務至當期計費週期結束為止。
  • 關於退款：若係因本公司端的技術問題或系統錯誤所致，本公司將評估予以退款。

(6) 本公司得拒絕退款的情形

6.1 一般拒絕事由

有下列情形之一者，本公司得拒絕退款：

6.2 一律不予退款的款項

6.3 不當使用與濫用行為

(7) 聯絡我們

若您對本退款與取消政策有任何疑問，歡迎與我們聯繫：

本公司將盡快為您處理。